陈女士：17号中午，一点多，他们店里负责人微信跟我说他们店里没有任何责任让我们通过法律途径解决这个事情。
友客总部：屋里有四五个监控，我看到的信息是我们的员工正在工作，正在打扫卫生没有看到她因为她在门外，当时她出了动静以后我们的员工看到了她也积极的搀扶她，找传奇私服网站也给她上了药。
陈女士说，当天天色渐晚，自己走到北京路河南路路口的友客便利店阶梯上的时候，一下子就滑倒了，在好心人把自己扶起来后，自己才看清，便利店的楼梯上满是水渍，她第一时间找到了店员。找传奇私服网站
友客青岛总部的工作人员向记者出示了监控画面，画面中，陈女士脚步急促，走到便利店第一层阶梯时突然摔倒，整个人侧躺在了阶梯上，找传奇私服网站这名工作人员说，这件事情他们对陈女士深表同情，但陈女士的摔伤与他们并无关系。
记者再三询问，总部的这位工作人员坚称，陈女士摔倒的楼梯，属于店外公共区域，与店内无关，那么楼梯上的水渍是哪里来的呢?
店里的态度让陈女士无法接受，她觉得摔倒自己确实有责任，但水渍也是摔倒的诱因，那么事情到底是怎么回事，对于陈女士的说法，友客便利店方面又是怎么看的呢？记者和陈女士来到了这家友客便利店了解情况，店员表示要等待店长来，店长表示要等待总部来，半个小时后，记者见到了友客便利店青岛总部综合办的工作人员。
眼下陈女士的情况到底应该怎么处理，责任又该怎么划分呢？行动员咨询了律师。
陈女士说，当时摔倒后自己的腿，胳膊都受了伤，戴在右手上价值4000多元的翡翠手套也近乎断裂，她认为自己摔倒的主要原因就是地上的水渍。所以友客便利店的说法她不能认可，也第一时间报了警，在警方到来后，找传奇私服网站店方负责人也出面了，表示这个问题将上报总公司。
陈女士：上周五晚上十八点左右，我要来这个便利店给孩子买水，走的比较急一些，进入这个便利店以后一下子就在便利店的门口摔倒了。
陈女士：说是他们刚刚拖了地，所以地面才那么湿滑，现场水渍非常多，然后店长领着我到店门口玻璃门的右下角，跟我说那个位置有一个提醒小心地滑的标识，说是不予处理让我自己去承担。
友客总部：这位（女士）是在门外摔伤的是属于公共区域，如果他有什么主张，他可以走法律途径，这个楼梯不是店内区域吗？这个我们租房子是租店里面的区域这是外面的公共区域，就和马路牙子，石头墩子一样是公共区域，原来就有我们在使用而已，就像马路牙子，大家都可以使用。