今天,我们试图从这个角度来分析一下手机行业不同层次、不同阶段下的竞争策略。
按照“法”和“道”的关系,“法”就是要用制度保证“道”的实施,这也与道家思想的内在是统一的。
从个人到团队,从企业到行业,一旦抱有这样的心态和气度在做事,很难想象他不成功。
因此,产品变成了最关键的核心。按照荣耀总裁赵明前不久接受资深媒体人秦朔采访时给出的说法:“无论多少点,归结为一点,就是最终靠产品说话,品牌最后要落地于产品本身。我们的每款产品推出来,NPS(净推荐值)在行业都属于第一集团。”
在当今消费战场上,手机一直都占据着十分重要的地位。它不但扮演着接入虚拟世界的终端角色,更是伴随人们生产、生活的亲密伙伴。因此,手机行业的商业竞争愈演愈烈,无论是从前的功能机还是今天的智能机,小小的屏幕后面却是一个万亿级的大市场。
对于手机厂商来说,利润销量要追求、品质口碑也要追求,但当两者发生矛盾时,就需要选择,这时候就需要“法”来发挥作用了。2015年,一批荣耀产品在运输过程中遭遇“车祸”——运输车失火,在扑灭后经保险公司鉴定手机大部分都没事,不予赔偿。但是摆在荣耀面前的这道难题却并没有解决,是损失2000万元换一个安心还是保住这17000台手机降低损失?经过专家评估,这次高温可能会加速手机器件老化,1年后不良率会提高。最终经过抉择,他们还是将这些可能存在问题的手机进行销毁,相当于用2000万元的代价确保对品质的承诺。
另一个案例是荣耀供应链体系中的“零收一退”,对于体量巨大的荣耀来说,供应商们都是“让我欢喜让我忧”。一方面,需求量大的单子利润可观;另一方面,近乎变态的抽检机制又暗藏风险。深圳某个结构件厂家在一次公开演讲中说,他们也服务于国际手机品牌,华为的标准严格太多了。
数据说话。根据国际咨询公司贝恩关于中国“消费品和服务品类的品牌NPS”研究,荣耀的NPS达到惊人的47%,和苹果手机相当。NPS越高表明顾客忠诚度越高,大部分公司的NPS在5%到10%。作为一款国产手机,能达到47%的水平的确让人印象深刻。
在这方面,荣耀抱着开放合作、互利共赢的心态完成了一系列的布局。渠道方面,与合作伙伴一起开拓线上、线下市场,同时保持与运营商的深度合作;软件方面,与游戏、音乐等领域的CP合作优化,确保了用户体验和手机客户权益最大化。
术是落实“道”、贯彻“法”的有效手段,是具体操作的技巧,技术,是管理者的管理模式、方法、举措。
在赵明看来,互联网手机不等于在线上卖手机,还是要以客户为中心,消费者有什么样的需求,就要尽力支撑他。
除此之外,新开私服传奇销量和销售额也能说明问题。根据GFK数据,荣耀2017年Q1在中国市场总销量1052万,销售额142亿人民币(约22亿美元),在互联网手机品牌中排名全网第一。
老子在《道德经》中提出了“道、术、法、器”的哲学思想,指的是世间万物遵循的自然法则和普遍规律。在企业经营和市场竞争中同样也有“道、新开私服传奇法、术、器”四个层面,“道”就是企业的核心商业价值观,是商道的最高境界。如果企业总是沉湎在“法、术、器”里找出路的话,就会像爬山一样,总在山脚、山腰打转,很难直达山巅。新开私服传奇
《道德经》中的道主要是讲规律,新开私服传奇日夜交替、四季更迭、生壮老衰都是规律。规律最大的特点就是两个字——不变。不论表面现象如何千变万化,总有一些东西是不变的。
在我看来,与其花大量心思和成本在营销上,不如潜下心来做好一款产品。让产品自己去说话,让市场自己去评价,让用户自己去选择。那么,在做好产品的前提下,还要做些什么才能实现更有效率、更有质量的增长呢?那就是“法、术、器”层面的问题了。
“一个人,如果不想让个人的能力边界变成组织的能力边界,就要开放自己。荣耀走到今天,绝不是我一个人怎么样,而是我把最擅长做各项工作的同事们的能力边界和团队的能力边界,变成我的能力边界。荣耀的整个销售体系,如果能把合作伙伴的能力变成我的能力,就能大大拓宽我们的边界。这就是伙伴、共赢的作用。”
然而,近年来由于行业的快速发展和智能手机的广泛普及。人口红利已经释放得差不多了,单纯依靠某个单项因素推动行业快速增长的可能性越来越小,尤其是当人们对智能手机产品的认知正在不断提高的今天。
从企业来看,法是制度、规范、管理理念,是一个企业管理的纲领,企业“以法为本”,“以吏为师”,将规章制度付诸实施,谓之“法莫如显”。
苹果之所以能够击败曾经的行业翘楚诺基亚、摩托罗拉,靠的就是一款革命性的产品。用更先进的交互体验和产品设计征服了消费者,更令人钦佩的是,它开创了一个新的时代——移动互联网时代。在这个10年里,桌面互联网几乎落幕,而移动互联网则方兴未艾,苹果、谷歌、亚马逊、、阿里、百度、小米、华为等一大批软硬件企业风生水起。
让人们实现目标的重要因素有两个:单挑性与可实现性。目标应当让人感到有充分的单挑性,新开私服传奇因为这会让人产生成就感,但前提得是它有实现的可能。
智能手机广泛普及的今天,无论在国内还是国外,规模红利期已过,粗放式的打法已经没有效率,慢慢走向了精耕细作的存量挖掘。这就需要更加精细化的操盘手段。渠道、价格、促销等传统营销策略也需要统筹考量。
“零收一退”看似苛刻,但如果通过这种机制可以确保产品质量,一旦形成用户口碑,这就是最好的广告。
道以明向,法以立本,术以立策。通过明道、定法、优术,在整体市场遭遇冷锋的情况下,荣耀的销量却一路逆势上扬,领跑互联网手机乃至整个智能手机行业,新开私服传奇不得不思考者背后的原因是什么。
现代管理理论认为,经营管理其实就是两件事:做正确的事;把事情做正确。“道”回答的就是“什么是正确的事”;“法、术、器”则告诉管理者如何把事情做正确。